酱酒界综合
罗佳佳
昨天 10:54
近日,福州一市民通过官方线上平台购入四瓶1L装飞天茅台,提货后自行称重发现单瓶总重存在明显差别,最大差距超过六十克。消费者因此对产品重量标准提出疑问,并希望申请换货。涉事门店回应称,酒瓶为高温烧制产物,重量本无统一规格,如需换货须先预约鉴定。
据当事人黄先生反映,其通过“i茅台”App购买四瓶53度1L装飞天茅台,并于6月23日前往福州美墩路自营店提货。回家后,他自行称重发现,四瓶酒总重介于1663克至1724克之间,相差达61克。面对这一偏差,黄先生对产品是否执行统一质量标准产生疑虑,随即联系门店提出换货诉求。

针对质疑,涉事茅台自营店工作人员解释称,目前官方并未设定单瓶(含酒液与瓶身)的统一总重标准。每只酒瓶经高温窑烧制,受泥料、窑温等工艺因素影响,成品在厚度、密度上存在细微差别,导致空瓶自重不一;加之灌装酒液存在允许范围内的容量误差,综合作用下便形成了重量差异。门店方面强调,该情况属正常工艺现象,不影响产品品质与饮用安全。
对于换货请求,门店给出了明确指引:黄先生需先通过官方渠道预约,将产品送至门店进行专业鉴定,之后根据公司内部评估标准决定是否予以换货。目前,事件仍在进一步沟通处理中。
此次事件经报道后,再次引发公众对名酒品控细节及售后保障机制的关注。业内人士指出,茅台酒作为手工制作与现代化灌装结合的产品,瓶身重量存在浮动在行业认知范围内,但消费者对高端商品计量准确性的敏感度正日益提升。如何在保持传统工艺特色的同时,建立更清晰、透明的质量沟通与问题解决体系,将成为高端消费品领域需要持续探索的课题。